Termos e Condições de Compra
Toda e qualquer compra efetuada em nosso site estão sob a aplicação deste termo.
Ao concluir a compra será emitido um voucher nominal que deverá ser apresentado em nosso
receptivo - guichês destinados à compra online - do parque para retirada dos
ingressos/pulseiras.
O voucher dá direto à utilização - de todos os ingressos contidos na compra - no mesmo dia.
O voucher especifica os dias e períodos permitidos para acesso conforme tipo de ingresso.
É necessário observar as datas de abertura do parque – no seguinte link: www.tarundu.com.br
– bem como as atrações que estarão disponíveis e suas restrições de segurança.
A compra do ingresso online não garante entrada prioritária ao parque quando houver filas.
O Reagendamento da sua visita pode ser realizado ligando no (12) 3668-9595 ou através da
aba “Minhas compras” diretamente no nosso site. Caso haja diferença entre o valor pago e o
valor da nova data, essa diferença é cobrada. O prazo para realizar o novo agendamento é de
30 dias.
Cancelamento da compra dos ingressos em até 7 dias corridos após a data da compra. Para
cancelar envie um e-mail para atendimento@tarundu.com.br informando o motivo do
cancelamento, o número do voucher e o CPF do cadastro. O prazo para o Tarundu realizar o
cancelamento é de até 3 dias úteis após a solicitação.
Os termos descritos acima se aplicam ao uso de qualquer área do site do Tarundu, incluindo a
compra online de ingresso, o que define que ao utilizar o nosso site em todas as suas áreas você
aceita os termos e condições de uso. Caso não concorde com os termos, por favor, não utilize
nosso site.
Toda e qualquer reclamação, discordância ou queixas das informações, materiais e qualquer
mídia do site do Tarundu serão regidas pela lei brasileira. Assim sendo fica eleito o foro da
comarca de Campos do Jordão - SP para julgamento dos méritos cabíveis.
Termos e condições
CONHECIMENTO DE RISCO E SEGURO PESSOAL
O Tarundu Empreendimentos Comerciais é uma empresa que trabalha dentro das melhores
práticas de segurança adotadas no Brasil, com diversas atividades de recreação e aventura.
Todas as nossas atividades são supervisionadas por pessoas treinadas e capacitadas para o
desempenho de suas funções, bem como, os equipamentos utilizados nas atividades de
aventura, de qualidade superior e desenvolvidos para esta finalidade, além de serem testados
regularmente em manutenções preventivas.
Declaro que, física e mentalmente apto, li e aceito todas as condições abaixo. Afirmo estar
sendo informado dos riscos e responsabilidades inerentes ao local que irei visitar, concordando
que, nem a empresa, nem os monitores, são responsáveis por situações não controláveis, de
caso fortuito ou força maior, ou mesmo pelo não cumprimento das orientações durante a
estada no local. Declaro ainda adotar conduta contributiva sempre que se fizer necessário.
Declaro ter ciência, ainda, das Normas para Prevenção da COVID 19 – devendo seguir os
Protocolos adotados pela empresa, com recomendações da OMS – Organização Mundial da
Saúde, para evitar riscos de contaminação.
AUTORIZO o uso de minha imagem e dos meus acompanhantes em fotos ou filmes, realizadas
nesta data, para ser utilizada nos meios de comunicação que o Tarundu entender pertinente,
para divulgação do Tarundu, por tempo indeterminado.
Declaro aceitar as condições apresentadas os especificados neste termo, sem quaisquer
questionamentos.
Leia atentamente as orientações a seguir e repasse, obrigatoriamente, para seus
acompanhantes.
• Antes do início de cada atividade, procedimentos e instruções técnicas de segurança serão
enunciadas a todos os participantes. Fique atento, esclareça as dúvidas e siga rigorosamente as
instruções passadas pelo monitor. Nossa equipe é treinada para as situações de risco mais
inusitadas, estando preparada para realizar resgates e atendimento pré-hospitalar. Portanto, os
monitores deverão ser respeitados e você deverá seguir as instruções dadas por eles. Mesmo
tendo riscos controlados e seguindo a normatização em Turismo de Aventura, estamos em
ambiente natural podendo haver picadas de insetos, pequenas escoriações, arranhões,
escorregões.
• Utilize roupas confortáveis e calçados adequados. Jamais exceda seus limites em atitudes
impulsivas, pois elas são a maior causa de acidentes. A responsabilidade por não seguir as
orientações do monitor, as contidas neste termo, ou descritas em placas e banners, ou também
por tomar atitudes irresponsáveis e desautorizadas é toda sua, bem como os riscos que assumir
pela conduta inapropriada. Você é responsável, e arcará com as perdas e danos decorrentes de
ações ou omissões originadas por seu comportamento. Lembre-se que sua integridade física
depende também das ações que tomar arbitrariamente. A pessoa que abandonar a atividade
ou parte dela, após a mesma ter iniciado, assumirá TODOS os riscos da medida adotada.
• Para sua maior segurança o Tarundu contrata o seguro de acidentes pessoais ECOTRIP para
todas as suas atividades. Informações a respeito e meios de utilização podem ser obtidas na
sede da empresa.
• A responsabilidade inicial de corrigir as atitudes inconvenientes e em desacordo com as
normas de segurança de seus acompanhantes é primeiramente do responsável pela
contratação de nossos serviços. Havendo algum tipo de atitude que possa colocar em risco a
integridade física de algum dos membros do grupo, o monitor orientará o responsável para que
tome as medidas cabíveis. Persistindo o ato reclamado, o monitor encerrará a atividade em uso
de pleno direito, sem que o responsável possa reclamar qualquer tipo de devolução dos valores
pagos.
• O Guarda Volumes, disponível para convidados, pode ser utilizado mediante retirada da chave
e cadeado no Receptivo. Em caso de perda ou não devolução da chave e/ou cadeado, o
convidado arcará com o custo de R$ 30,00 (Vinte Reais). Não nos responsabilizamos por perda
de pertences pessoais.
Política de privacidade
TARUNDU EMPREENDIMENTOS COMERCIAIS LTDA, pessoa jurídica de direito privado leva a sua
privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes,
parceiros, fornecedores e usuários neste site e qualquer outro site, loja ou aplicativo operado
pelo lojista.
Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre o modo como nós utilizamos e
divulgamos informações coletadas em suas visitas à nossa loja e em mensagens que trocamos
com você.
Esta Política de Privacidade aplica-se somente a informações coletadas por meio da loja.
AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO
PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE COM RELAÇÃO AOS TERMOS AQUI PREVISTOS E DE
ACORDO COM A POLÍTICA DE PRIVACIDADE, A QUAL DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE
TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS QUE VOCÊ DISPONIBILIZAR NA LOJA.
Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade e das
escolhas que você pode fazer, bem como direitos que você pode exercer em relação aos Dados
Pessoais tratados por nós. Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em
contato com atendimento@tarundu.com.br.
Além disso, a Política de Privacidade não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços,
site ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio
da loja. O acesso a esses links fará com que você deixe o nosso site e poderá resultar na coleta
ou compartilhamento de informações sobre você por terceiros. Nós não controlamos,
endossamos ou fazemos quaisquer representações sobre sites de terceiros ou suas práticas de
privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que você revise a política de
privacidade de qualquer site com o qual você interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus
Dados Pessoais.
Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter a
competência para fazê-lo e declara ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso
de tais informações nos termos desta Política de Privacidade.
Seção 1 – Definições Para os fins desta Política de Privacidade:
Dados Pessoais: significa qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou
possa identificar uma pessoa natural, como por exemplo, nome, CPF, data de nascimento,
endereço IP, dentre outros; Dados Pessoais Sensíveis: significa qualquer informação que revele,
em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política,
filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à
saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico; Tratamento de Dados Pessoais: significa
qualquer operação efetuada no âmbito dos Dados Pessoais, por meio de meios automáticos ou
não, tal como a recolha, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou
alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou,
alternativamente, disponibilização, harmonização ou associação, restrição, eliminação ou
destruição. Também é considerado Tratamento de Dados Pessoais qualquer outra operação
prevista nos termos da legislação aplicável; Leis de Proteção de Dados: significa todas as
disposições legais que regulam o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, porém sem se
limitar, a Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Seção 2 - Uso de Dados Pessoais
Coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e melhor
atendê-lo quando você estiver adquirindo produtos e/ou serviços na loja, personalizando e
melhorando sua experiência. Exemplos de como usamos os dados incluem:
Viabilizar que você adquira produtos e/ou serviços na loja;
Para confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você;
Para enviar informações que acreditamos ser do seu interesse;
Para personalizar sua experiência de uso da loja;
Para entrarmos em contato por um número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido.
Podemos entrar em contato com você pessoalmente, por mensagem de voz, através de
equipamentos de discagem automática, por mensagens de texto (SMS), por e-mail, ou por
qualquer outro meio de comunicação que seu dispositivo seja capaz de receber, nos termos da
lei e para fins comerciais razoáveis.
Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos
necessária ou adequada: (a) nos termos das Leis de Proteção de Dados; (b) para atender
exigências de processo judicial; (c) para cumprir decisão judicial, decisão regulatória ou decisão
de autoridades competentes, incluindo autoridades fora do país de residência; (d) para aplicar
nossos Termos e Condições de Uso; (e) para proteger nossas operações; (f) para proteger
direitos, privacidade, segurança nossos, seus ou de terceiros; (g) para detectar e prevenir
fraude; (h) permitir-nos usar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer; e (i)
de outros modos permitidos por lei.
Seção 3 - Não fornecimento de Dados Pessoais
Não há obrigatoriedade em compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos. No entanto, se
você optar por não os compartilhar, em alguns casos, não poderemos fornecer a você acesso
completo à loja, alguns recursos especializados ou ser capaz de prestar a assistência necessária
ou, ainda, viabilizar a entrega do produto ou prestar o serviço contratado por você.
Seção 4 - Dados coletados
O público em geral poderá navegar na loja sem necessidade de qualquer cadastro e envio de
Dados Pessoais. No entanto, algumas das funcionalidades da loja poderão depender de
cadastro e envio de Dados Pessoais como concluir a compra/contratação do serviço e/ou a
viabilizar a entrega do produto/prestação do serviço por nós.
No contato a loja, nós podemos coletar:
Dados de contato: nome, sobrenome, número de telefone, endereço, cidade, estado e
endereço de e-mail; Informações enviadas: informações que você envia via formulário (dúvidas,
reclamações, sugestões, críticas, elogios etc.). Na navegação geral na loja, nós poderemos
coletar:
Dados de localização: dados de geolocalização quando você acessa a loja; Preferências:
informações sobre suas preferências e interesses em relação aos produtos/serviços (quando
você nos diz o que eles são ou quando os deduzimos do que sabemos sobre você); Dados de
navegação na loja: informações sobre suas visitas e atividades, incluindo o conteúdo (e
quaisquer anúncios) com os quais você visualiza e interage, informações sobre o navegador e o
dispositivo que você está usando, seu endereço IP, sua localização, o endereço do site a partir
do qual você chegou. Algumas dessas informações são coletadas usando nossas Ferramentas de
Coleta Automática de Dados, que incluem cookies, web beacons e links da web incorporados.
Para saber mais, leia como nós usamos Ferramentas de Coleta Automática de Dados na seção 7
abaixo; Dados anônimos ou agregados: respostas anônimas para pesquisas ou informações
anônimas e agregadas sobre como a loja é usufruída. Durante nossas operações, em certos
casos, aplicamos um processo de desidentificação ou pseudonimização aos seus dados para
que seja razoavelmente improvável que você identifique você através do uso desses dados com
a tecnologia disponível; Outras informações que podemos coletar: informações que não
revelem especificamente a sua identidade ou que não são diretamente relacionadas a um
indivíduo, tais como informações sobre navegador e dispositivo; dados de uso da Loja; e
informações coletadas por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias.
Nós não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.
Seção 5 - Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiro Nós poderemos compartilhar
seus Dados Pessoais:
Com a(s) empresa(s) parceira(s) que você selecionar ou optar em enviar os seus dados, dúvidas,
perguntas etc., bem como com provedores de serviços ou parceiros para gerenciar ou suportar
certos aspectos de nossas operações comerciais em nosso nome. Esses provedores de serviços
ou parceiros podem estar localizados nos Estados Unidos, na Argentina, no Brasil ou em outros
locais globais, incluindo servidores para homologação e produção, e prestadores de serviços de
hospedagem e armazenamento de dados, gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente,
vendas em nosso nome, atendimento de pedidos, personalização de conteúdo, atividades de
publicidade e marketing (incluindo publicidade digital e personalizada) e serviços de TI, por
exemplo; Com terceiros, com o objetivo de nos ajudar a gerenciar a loja;
Com terceiros, caso ocorra qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão,
transmissão ou transferência de toda ou parte da nossa empresa, ativo ou capital (incluindo os
relativos à falência ou processos semelhantes).
Seção 6 - Transferências internacionais de dados
Dados Pessoais e informações de outras naturezas coletadas por nós podem ser transferidos ou
acessados por entidades pertencentes ao grupo corporativo das empresas parceiras em todo o
mundo de acordo com esta Política de Privacidade.
Seção 7 - Coleta automática de Dados Pessoais
Quando você visita a loja, ela pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador,
principalmente na forma de cookies, que são arquivos de texto contendo pequenas
quantidades de informação. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu
dispositivo e são usadas principalmente para que a loja funcione como você espera. As
informações geralmente não o identificam diretamente, mas podem oferecer uma experiência
na internet mais personalizada.
De acordo com esta Política de Privacidade, nós e nossos prestadores de serviços terceirizados,
mediante seu consentimento, podemos coletar seus Dados Pessoais de diversas formas,
incluindo, entre outros:
Por meio do navegador ou do dispositivo: algumas informações são coletadas pela maior parte
dos navegadores ou automaticamente por meio de dispositivos de acesso à internet, como o
tipo de computador, resolução da tela, nome e versão do sistema operacional, modelo e
fabricante do dispositivo, idioma, tipo e versão do navegador de Internet que está utilizando.
Podemos utilizar essas informações para assegurar que a loja funcione adequadamente.
Uso de cookies: informações sobre o seu uso da loja podem ser coletadas por terceiros a partir
de cookies. Cookies são informações armazenadas diretamente no computador que você está
utilizando. Os cookies permitem a coleta de informações tais como o tipo de navegador, o
tempo despendido na loja, as páginas visitadas, as preferências de idioma, e outros dados de
tráfego anônimos. Nós e nossos prestadores de serviços utilizamos informações para proteção
de segurança, para facilitar a navegação, exibir informações de modo mais eficiente, e
personalizar sua experiência ao utilizar a loja, assim como para rastreamento online. Também
coletamos informações estatísticas sobre o uso da loja para aprimoramento contínuo do nosso
design e funcionalidade, para entender como a loja é utilizada e para auxiliá-lo a solucionar
questões relativas à loja.
Caso não deseje que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, há um
procedimento simples na maior parte dos navegadores que permite que os cookies sejam
automaticamente rejeitados, ou oferece a opção de aceitar ou rejeitar a transferência de um
cookie (ou cookies) específico(s) de um site determinado para o seu computador. Entretanto,
isso pode gerar inconvenientes no uso da loja.
As definições que escolher podem afetar a sua experiência de navegação e o funcionamento
que exige a utilização de cookies. Neste sentido, rejeitamos qualquer responsabilidade pelas
consequências resultantes do funcionamento limitado da loja provocado pela desativação de
cookies no seu dispositivo (incapacidade de definir ou ler um cookie).
Uso de pixel tags e outras tecnologias similares: pixel tags (também conhecidos como Web
beacons e GIFs invisíveis) podem ser utilizados para rastrear ações de usuários da loja
(incluindo destinatários de e-mails), medir o sucesso das nossas campanhas de marketing e
coletar dados estatísticos sobre o uso da loja e taxas de resposta, e ainda para outros fins não
especificados. Podemos contratar empresas de publicidade comportamental, para obter
relatórios sobre os anúncios da loja em toda a internet. Para isso, essas empresas utilizam
cookies, pixel tags e outras tecnologias para coletar informações sobre a sua utilização, ou
sobre a utilização de outros usuários, da nossa loja e de site de terceiros. Nós não somos
responsáveis por pixel tags, cookies e outras tecnologias similares utilizadas por terceiros.
Seção 8 - Categorias de cookies
Os cookies utilizados na nossa loja estão de acordo com os requisitos legais e são enquadrados
nas seguintes categorias:
Estritamente necessários: estes cookies permitem que você navegue pelo site e desfrute de
recursos essenciais com segurança. Um exemplo são os cookies de segurança, que autenticam
os usuários, protegem os seus dados e evitam a criação de logins fraudulentos.
Desempenho: os cookies desta categoria coletam informações de forma codificada e anônima
relacionadas à nossa loja virtual, como, por exemplo, o número de visitantes de uma página
específica, origem das visitas ao site e quais as páginas acessadas pelo usuário. Todos os dados
coletados são utilizados apenas para eventuais melhorias no site e para medir a eficácia da
nossa comunicação.
Funcionalidade: estes cookies são utilizados para lembrar definições de preferências do usuário
com o objetivo de melhorar a sua visita no nosso site, como, por exemplo, configurações
aplicadas no layout do site ou suas respostas para pop-ups de promoções e cadastros -; dessa
forma, não será necessário perguntar inúmeras vezes.
Publicidade: utilizamos cookies com o objetivo de criar campanhas segmentadas e entregar
anúncios de acordo com o seu perfil de consumo na nossa loja virtual.
Seção 9 - Direitos do Usuário
Você pode, a qualquer momento, requerer: (i) confirmação de que seus Dados Pessoais estão
sendo tratados; (ii) acesso aos seus Dados Pessoais; (iii) correções a dados incompletos,
inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em lei; (v)
portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços, contanto que isso não afete
nossos segredos industriais e comerciais; (vi) eliminação de Dados Pessoais tratados com seu
consentimento, na medida do permitido em lei; (vii) informações sobre as entidades às quais
seus Dados Pessoais tenham sido compartilhados; (viii) informações sobre a possibilidade de
não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa; e (ix) revogação do
consentimento. Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma a que possamos
assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá lhe ser pedido que faça prova da sua identidade
de modo a assegurar que a partilha dos Dados Pessoais é apenas feita com o seu titular.
Você deverá ter em mente que, em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais), o seu
pedido poderá não ser imediatamente satisfeito, além de que nós poderemos não conseguir
atendê-lo por conta de cumprimento de obrigações legais.
Seção 10 - Segurança dos Dados Pessoais
Buscamos adotar as medidas técnicas e organizacionais previstas pelas Leis de Proteção de
Dados adequadas para proteção dos Dados Pessoais na nossa organização. Infelizmente,
nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados tem a garantia de serem 100%
seguros. Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco tenha deixado de ser
segura (por exemplo, caso acredite que a segurança de qualquer uma de suas contas foi
comprometida), favor nos notificar imediatamente.
Seção 11 - Links de hipertexto para outros sites e redes sociais
A Loja poderá, de tempos a tempos, conter links de hipertexto que redirecionará você para
sites das redes dos nossos parceiros, anunciantes, fornecedores etc. Se você clicar em um
desses links para qualquer um desses sites, lembre-se que cada site possui as suas próprias
práticas de privacidade e que não somos responsáveis por essas políticas. Consulte as referidas
políticas antes de enviar quaisquer Dados Pessoais para esses sites.
Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação (incluindo
práticas de proteção de dados) de outras organizações, tais como Facebook, Apple, Google,
Microsoft, ou de qualquer outro desenvolvedor de software ou provedor de aplicativo, loja de
mídia social, sistema operacional, prestador de serviços de internet sem fio ou fabricante de
dispositivos, incluindo todos os Dados Pessoais que divulgar para outras organizações por meio
dos aplicativos, relacionadas a tais aplicativos, ou publicadas em nossas páginas em mídias
sociais. Nós recomendamos que você se informe sobre a política de privacidade de cada site
visitado ou de cada prestador de serviço utilizado.
Seção 12 - Atualizações desta Política de Privacidade
Se modificarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos o novo texto na loja, com a data
de revisão atualizada. Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Caso
haja alteração significativa nos termos desta Política de Privacidade, podemos informá-lo por
meio das informações de contato que tivermos em nosso banco de dados ou por meio de
notificação em nossa loja.
Recordamos que nós temos como compromisso não tratar os seus Dados Pessoais de forma
incompatível com os objetivos descritos acima, exceto se de outra forma requerido por lei ou
ordem judicial.
Sua utilização da loja após as alterações significa que aceitou as Políticas de Privacidade
revisadas. Caso, após a leitura da versão revisada, você não esteja de acordo com seus termos,
favor encerrar o acesso à loja.
Seção 13 - Encarregado do tratamento dos Dados Pessoais
Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos, inclusive retirar o seu
consentimento, nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou resolver
quaisquer dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, favor contatar-nos em
e-mail atendimento@tarundu.com.br.
